Правила приёма и рассмотрения обращений в электронном виде в ГБУ СО «МФЦ»

Уважаемые пользователи!

Просим Вас внимательно ознакомиться с порядком приёма и рассмотрения обращений граждан в ГБУ СО «МФЦ» в электронном виде.

Данный сервис официального сайта ГБУ СО «МФЦ» является средством для направления обращений граждан в электронном виде в ГБУ СО «МФЦ».

Поступившие обращения рассматриваются в порядке и в сроки, установленные Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

На обращения, в которых не указаны фамилия или адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ не даётся (п.1 ст.11 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ).

Обращения, в которых содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, могут быть оставлены без ответа по существу поставленных в них вопросов (п.3 ст.11 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ).

Ответ на обращение направляется по адресу электронной почты, указанному в обращении, или по почтовому адресу, указанному в обращении. Также обращаем Ваше внимание на то, что ответ на Ваше обращение будет направлен в Личный кабинет официального сайта ГБУ СО «МФЦ», независимо от выбранной формы получения ответа.

В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», ответ, содержащий информацию, раскрывающую персональные данные, не может быть направлен по электронной почте и будет направлен в Личный кабинет официального сайта ГБУ СО «МФЦ».

Заполнив предложенную форму и нажав кнопку «Отправить», Вы даёте своё согласие ГБУ СО «МФЦ», как оператору обработки персональных данных, находящемуся по адресу: 620014, Екатеринбург, ул. 8 Марта, д. 13, на передачу, обработку и хранение Ваших персональных данных (ФИО, номер контактного телефона, электронный адрес, адрес регистрации), указанных Вами в электронном обращении, с использованием средств автоматизации с целью подготовки ответа по интересующему Вас вопросу, изложенному в обращении, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Указанное согласие на обработку персональных данных действует до момента ликвидации ГБУ СО «МФЦ» или до получения оператором персональных данных письменного заявления от гражданина или его законного представителя об отзыве согласия на обработку персональных данных. В случае отзыва гражданином или его законным представителем согласия на обработку персональных данных, оператор персональных данных вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в п. 2-11 ч. 1 ст.6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».