Финансовый уполномоченный — это независимый эксперт, который помогает урегулировать денежные споры между гражданами и финансовыми организациями: банками, страховыми компаниями, МФО, негосударственными пенсионными фондами, ломбардами и кредитными кооперативами. 

⚙️ Как это работает?

Это обязательный досудебный порядок решения споров для физических лиц.  

Процедура полностью бесплатная: от приема заявления до вынесения решения платить не нужно ни копейки. ❌

⏱️ Вам больше не придется тратить время на экспертизы и юристов. Весь процесс рассмотрения занимает всего 15 рабочих дней (по спорам о пенсионных накоплениях — 20 дней). 

✅ К нему можно обратиться, если:

— вам оказали финансовую услугу для личных, семейных или бытовых нужд (не для бизнеса); 

— сумма ваших требований не превышает 500 тысяч рублей (исключение – споры по ОСАГО и с НПФ, там ограничений нет); 

— с момента возникновения спора прошло менее трёх лет. 

Подать обращение к Финансовому уполномоченному можно в любом офисе МФЦ. 

Что нужно сделать:

1️⃣ Напишите претензию. Сначала отправьте письменное заявление с требованием решить проблему напрямую в банк/страховую. 

2️⃣ Подождите ответа. 

3️⃣ Обратитесь в МФЦ. Возьмите с собой паспорт и документы по вашему делу. Сотрудники МФЦ помогут вам правильно составить обращение финансовому уполномоченному.

➡ ЧАТ-БОТ МФЦ В МАКС: https://clck.ru/3QFkDW